Nesta sexta-feira, 28, a consultora do Sebrae, Andréa Silva, da área de Qualidade e Produtividade, esteve no Sindicato dos Servidores da Justiça do Estado do Maranhão (Sindjus-MA), fazendo uma visita in loco. A atividade é parte de sua agenda de consultoria, relativa ao curso “Gestão de Qualidade”, o qual conta com a participação do tesoureiro do Sindicato, Márcio Luis Andrade Souza, e mais três funcionárias.

O curso, que teve início no último dia 17 de fevereiro, com o módulo “Fundamentos da Excelência”, conta com mais dois módulos: “Os Processos” (de 10 a 14/03 – CH 20h) e “Parcerias Eficazes” (14 a 18/04 – CH 24h). De acordo com Márcio Luis Souza, a procura pelo curso de “Gestão de Qualidade”, surgiu a partir de uma necessidade de aprimorar  um melhor serviço aos clientes do Sindicato, no caso, os servidores associados.

“Primeiramente, procuramos este curso com o intuito de otimizar o atendimento principalmente nos setores de Convênios. Mas logo percebemos a importância de estender às funcionárias do setor de Administração e Jurídico”, explicou Márcio Luis.


De acordo com Márcio Luis, a iniciativa do Sindicato visa dar um novo passo na excelência do atendimento aos filiados. “Somos um Sindicato, mas temos que nos organizar e planejar como se fôssemos uma empresa privada, que busca sempre um melhor atendimento aos seus clientes”, esclareceu.

Nesta sexta-feira, a consultora Andréa Silva esteve no Sindicato junto com Márcio e as funcionárias Anamélia Moreira (Jurídico); Cláudia Marques (Administração) e Claudilene Lima (Convêncios), definindo estratégias que vão levar às diretrizes que determinam a missão, a visão e os valores do Sindjus-MA.

Inovação

A turma do curso de “Gestão de Qualidade”, conta com 33 alunos de 16 instituições dos mais variados segmentos, dentre os quais, as funcionárias do Sindicato. Vale ressaltar, que o Sindjus-MA é o único sindicato que está participando do curso, o qual está sendo realizado na Escola de Formação Gerencial, no Multicenter Sebrae (bairro Cohafuma).

“Acredito que seja a primeira vez que um sindicato procure o Sebrae em busca de qualidade no atendimento aos seus filiados, visto que o foco do Sebrae são os Microempreendendores”, comentou Andréa Silva. “ O Sindjus-MA está em busca de uma organização, um planejamento, que com certeza vai refletir no resultado final, que é o bom atendimento ao seu público”, emendou.

Ainda de acordo com a consultora Andréa Silva, o primeiro passo para a conquista da excelência é o trabalho de base. “A empresa que quer se sobressair, busca a certificação, ser referência para seu público, só que antes, tem que fazer o trabalho de base, que são os cursos”, finalizou.

Saiba mais sobre os módulos do curso “Gestão de Qualidade”